Entre o Gesto e o Sentido

Name: Entre o Gesto e o Sentido
Author: Heitor Batista
ISBN: 9786583871145

Como atendemos, lideramos e nos conectamos com gente de verdade

By Heitor Batista

Book Code: 890689

Synopsis

Este livro é um mergulho profundo nas sutilezas da liderança e do atendimento ao cliente, revelando que o verdadeiro diferencial das organizações não está apenas em processos ou tecnologias, mas na capacidade de criar conexões humanas genuínas. Inspirado em referências da psicologia e em mais de duas décadas de experiência prática, o autor compartilha histórias reais, reflexões e análises que mostram como empatia, escuta ativa e coerência podem transformar ambientes de trabalho e gerar resultados sustentáveis.

Longe de fórmulas prontas, a obra provoca o leitor a repensar sua atuação como líder, profissional ou atendente, destacando que toda interação pode se tornar um momento de impacto. Uma leitura essencial para quem deseja compreender como atitudes simples podem criar experiências extraordinárias e duradouras.

Features

ISBN	9786583871145
Number of pages	196
Edition	1 (2025)
Format	16x23 (160x230)
Binding	Paperback w/ flaps
Colour	Black & white
Paper type	Cream
Language	Portuguese

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Entre o Gesto e o Sentido

By Heitor Batista

Categories

Leadership, Practical administration, Human development, Business & economics

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