Speech Analytics

Name: Speech Analytics
Author: Davi Espíndola

Tudo o que você precisa saber para gerar o máximo de valor, a partir da voz do seu cliente.

By Davi Espíndola

Book Code: 475019

Synopsis

As interações de voz, ainda hoje, são um elemento fundamental em toda central de atendimento ao cliente. Porém, analisar todas essas interações com velocidade, qualidade e ao mesmo tempo gerando insumos produtivos, é um grande desafio. Para auxiliar - e revolucionar - esta tarefa, as ferramentas de Speech Analytics chegaram ao mercado.

Neste e-book, você vai saber tudo sobre essa tecnologia, e também como a análise de fala evoluiu para se tornar um componente essencial para gerar engajamento do cliente, redução de custos e ganhos de satisfação com a marca. Como isso é possível? Venha comigo nesta jornada e você irá descobrir!

Features

Number of pages	36
Edition	1 (2021)
Format	A5 (148x210)
Binding	Paperback w/ flaps
Colour	Black & white
Paper type	Uncoated offset 90g
Language	Portuguese

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Speech Analytics

By Davi Espíndola

Categories

Enterprise software, Expert systems, Computer science, Computers, Business & economics

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