Name: 49 reflexões sobre marketing & negócios
Author: Márcio Oliveira

Synopsis

Há alguns anos comecei a ficar incomodado e a questionar a forma de se trabalhar com marketing e comunicação. Meu questionamento está baseado principalmente no quanto estas atividades estão colaborando para aumentar o que chamo de GAP entre o que uma empresa diz que é (ou quer ser) versus a sua prática real diária no relacionamento com seus clientes.

Desde então, resolvi registrar algumas frases e pensamentos que surgiram naturalmente em bate-papos, reuniões, projetos e nos momentos que costumo chamar de “reflexões da cafeteria.”

O objetivo deste livro é compartilhar 49 destas frases e reflexões, que trazem muito sobre a minha visão de Marketing, Relacionamento e Negócios.

E por que 49? Simplesmente porque 50 seria óbvio demais.

Features

Number of pages	104
Edition	1 (2013)
Format	Pocket (105x148)
Binding	Paperback without flaps
Colour	Black & white
Paper type	Uncoated offset 75g
Language	Portuguese

Have a complaint about this book? Send an email to [email protected]

Márcio Oliveira

Publicitário e especialista em Planejamento Estratégico de Marketing, Relacionamento/CRM, DBM, Fidelidade e Incentivo.

Autor do livro 49 Reflexões sobre Marketing & Negócios e coautor do livro Mind The Gap - Porque o Relacionamento com Clientes vem antes do Marketing (ed. Átomo e Alínea/2014).

Colunista no Blog Relacionamento antes do Marketing no Portal EXAME.com.

Sócio na agência youDb Marketing para Relacionamento..

Professor convidado de Marketing para Relacionamento B2C e B2B na pós-graduação da FIA/USP, no curso de Marketing de Relacionamento Avançado da Madia Marketing School e Miyashita Consulting.

Planejou, implantou e administrou mais de 80 programas de relacionamento, fidelidade e incentivo de grande destaque para empresas como Coca-Cola/Femsa, Merial, Suvinil, L´Oreál, Amanco, Bosch, Castrol, Michelin, Quartzolit, Positron, Accor, Roche, Fleischmann, Nestlé, Eucatex, Seara, Saint-Gobain, Gerdau, Schincariol e Roca, entre outras, desenvolvendo técnicas inovadoras para métricas de avaliações, modelagens de valor, inteligência competitiva e KPI´s.

Participante e palestrante em seminários e workshops sobre marketing para relacionamento e comunicação digital.

Fundou a Márcio Oliveira Estratégia & Planejamento, com a missão de apoiar, difundir, educar e qualificar os profissionais do mercado nos conceitos, aplicabilidade e melhores práticas em marketing para relacionamento.

Blog: http://exame.abril.com.br/rede-de-blogs/relacionamento-antes-do-marketing/

Facebook: www.facebook.com/marcio.oliveira1971

Linkedin: br.linkedin.com/in/marcioliveira/

Márcio Oliveira: www.marciooliveira.com.br

youDb: www.youdb.com.br

Full Profile Talk to o autor