Atenda com Qualidade

Name: Atenda com Qualidade
Author: Silvio Furini

Conquiste e mantenha seus clientes com um excelente atendimento

By Silvio Furini

Book Code: 186337

Synopsis

Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos?

O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão contam deste grave problema. E a situação tem ficado pior para estas empresas com o advento da internet e das redes sociais, que fazem com as informações sobre o mau atendimento se espalhem como um poderoso vírus.

Este livro vai lhe ajudar a entender e corrigir os principais problemas que causam o atendimento ruím e deficitário.

Baseado em modelos de atendimento de grandes empresas que buscam a excelencia no atendimento e utilizando-se de técnicas internacionais para Planejar, implantar e Controlar a Qualidade em todas as áreas da empresa.

De linguagem fácil pretende levar as empresas e profissionais a olharem de forma urgente para a qualidade no tratamento do seu maior ativo, o seu cliente.

Features

Number of pages	118
Edition	1 (2015)
Format	A5 (148x210)
Binding	Paperback w/ flaps
Colour	Black & white
Paper type	Uncoated offset 75g
Language	Portuguese

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Silvio Furini

Nascido em Mirasol, estado de Sao Paulo, morou por dois anos no Rio de Janeiro e atualmente mora em São Paulo, atua na area de Tecnologia desde 1991, com experiencia desde a programação a gerencia de projetos em grandes instituições.

Ministra treinamentos, palestras e pregrações em movimentos da igreja, encontros de jovens, encontro de casais e grupos de oração a mais de 15 anos.

Casado com uma mulher maravilhosa desde 1995 e pai de lindos quatro filhos..

RedeCatolica: www.redecatolica.com.br

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Atenda com Qualidade

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Categories

Business & economics, Self-help, Human development, Professional development, Leadership

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