MAGIC LAB

A Magia das Estratégias Disney em sua Empresa

By Andrea Medina

Book Code: 983588

Categories

Negócios, Non-formal education, Education / administration, Business communication, Practical administration, Juvenile nonfiction, Education

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Synopsis

E se os segredos dos parques mais encantadores do planeta pudessem ser aplicados ao seu negócio?

Magic Lab não é um livro sobre a Disney. É sobre o poder que sua organização tem de criar experiências inesquecíveis.

Andréa Medina, especialista com mais de 18 anos traduzindo princípios Disney para o mundo corporativo, apresenta um estudo completo que desmonta a engenharia da magia e a reconstrói em estratégias aplicáveis a qualquer segmento, de hotéis e restaurantes a hospitais, bancos, escolas e startups.

No centro da obra está a Pirâmide Imagineering: 15 estratégias em 5 camadas que revelam como a Disney transforma uma visita em uma jornada emocional. O livro também oferece o Processo Imagineering, um método prático em 4+2 etapas para criar experiências memoráveis do conceito à entrega.

Cada conceito é ilustrado com exemplos reais, das filas de Star Wars: Galaxy's Edge à imersão de Pandora – The World of Avatar, com um estudo de caso sobre a rivalidade Disney x Universal como Challenger Brand. Tudo conectado à neurociência e psicologia comportamental.

Magic Lab é um convite para entrar no laboratório da imaginação e sair com ferramentas concretas para projetar experiências que encantam, conectam e transformam. Afinal, a magia não é privilégio de parques temáticos, é uma decisão de design.

Features

ISBN 9786502117415
Number of pages 236
Edition 1 (2026)
Format A5 (148x210)
Binding Paperback w/ flaps
Colour Black & white
Paper type Estucado Mate 90g
Language Portuguese

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Contact the author

Andrea Medina

Andréa Medina tem formação profissional especializada no desenvolvimento, capacitação profissional, multiplicação do conhecimento e motivação do Capital Humano.

Estudiosa em Disney, nos últimos anos tem atuado em projetos de disseminação da excelência em gestão de atendimento e relacionamento com clientes baseadas nas práticas vencedoras desta empresa e de outras empresas que melhoram continuamente a experiência do cliente seguindo o modelo Disney.

Cursou Hotelaria pela na Faculdade Hebraico Brasileira Renascença e especializou-se em operações hoteleiras e para restaurantes pelo Education Institute of The American Hotel & Lodging Association. Também é especialista em Gestão Empresarial pela FGV. É Pratictioner em Programação Neurolinguística pelo Inexh – Instituto Nacional de Excelência Humana.

Atua como professora convidada nos módulos de Gestão de Excelência em Atendimento nos cursos de MBA do BI International School e pela Faculdade Cásper Libero de São Paulo.

UAU da Medina: www.uaudamedina.com.br

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