Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.

Name: Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.
Author: Miguel Ángel Ladrón de Guevara
ISBN: 9791387566579

Por Miguel Ángel Ladrón de Guevara

Código del libro: 938743

Categorías

Comunicación Empresarial, Atención al Cliente, Negocios y economía, Educación

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Sinopsis

Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia ADG_B_0437 "Comunicación empresarial y atención al cliente" de los Certificados Profesionales, y cumple fielmente con las acreditaciones parciales de la competencia del real Decreto.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected]

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Poseer buenas técnicas de comunicación.

- Conocer cómo se produce comunicación oral en la empresa.

- C0omocer cómo se produce la comunicación escrita en la empresa.

- Archivar correctamente de la información.

- Analizar correctamente las necesidades del cliente.

- Aprender a solucionar consultas, quejas y reclamaciones del cliente.

- Conocer perfectamente el marketing en la empresa.

- Manejar correctamente procedimientos de calidad en la atención al cliente.

Características

ISBN	9791387566579
Número de páginas	202
Edición	1 (2026)
Formato	A4 (210x297)
Acabado	Tapa blanda (sin solapas)
Coloración	Colorido
Tipo de papel	Uncoated offset 75g
Idioma	Español

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