No cenário dinâmico do varejo, este livro é um manual indispensável para "O Líder Eficaz que Faz Acontecer" ele emerge como um guia essencial para gestores que buscam transcender a mera execução de tarefas. José Alves apresenta o inovador Método CHAMA — Conhecimento, Habilidades, Ação, Maturidade e Atualização — um framework prático para construir equipes de alta performance e alcançar resultados sustentáveis. O livro integra conceitos de administração, marketing e neurociência, capacitando líderes a inspirar, desenvolver e multiplicar talentos, focando na excelência do atendimento e na criação de experiências memoráveis para o cliente. Uma obra fundamental para quem deseja não apenas gerenciar, mas verdadeiramente liderar e edificar um legado duradouro no varejo.
| ISBN | 978-65-266-8507-5 |
| Number of pages | 248 |
| Edition | 1 (2026) |
| Format | 16x23 (160x230) |
| Binding | Paperback w/ flaps |
| Colour | Black & white |
| Paper type | Ahuesado 80g |
| Language | Portuguese |
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