SUPORTE DE TI - Do Zero ao Profissional de Alta Performance

Este livro é um guia essencial para quem deseja construir uma carreira sólida e de alta performance na área de Tecnologia da Informação. Desenvolvido a partir de mais de duas décadas de experiência real em Telecomunicações e TI, ele apresenta de forma clara, prática e totalmente aplicada tudo o que as empresas esperam de um verdadeiro profissional de suporte.

Ao longo das páginas, você aprenderá a pensar como um especialista capaz de atuar com segurança, precisão e autonomia. A obra aborda desde os fundamentos de troubleshooting, mentalidade profissional e comunicação técnica até as competências mais avançadas do mercado. Você irá dominar ambientes Windows e Linux, entender profundamente Active Directory, políticas de grupo, permissões, serviços e automação. Também explorará redes, DNS, DHCP, Wi-Fi corporativo, segurança da informação, backup, recuperação e virtualização, formando uma base completa para qualquer ambiente empresarial.

O livro traz ainda scripts, procedimentos, boas práticas, estudos de caso reais e orientações de carreira que ajudam o leitor a tomar decisões mais assertivas e a evitar erros comuns que atrasam o crescimento profissional. Escrito com linguagem acessível, objetiva e focada na prática, este material serve tanto para iniciantes quanto para profissionais experientes que desejam acelerar sua evolução.