Esta apostila aborda de forma básica em torno de vinte das mais importantes Ferramentas da Qualidade. É de suma importância como complemento da NBR ISO 9001 a qual apenas uniformiza um processo, enquanto que Ferramentas fazem com que haja redução de custos e desperdícios.
| Number of pages | 89 |
| Edition | 1 (2021) |
| Format | A4 (210x297) |
| Binding | Paperback |
| Colour | Black & white |
| Paper type | Offset 80g |
| Language | Portuguese |
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