Identidade organizacional, Planejamento estratégico, Mapeamento de processos, Sistema de padronização, Gerenciamento de processos, Tratamento de não conformidades, Gerenciamento de riscos, Gestão de pessoas, Metrologia, Gestão de fornecedores, Auditoria interna e Análise crítica pela direção. Doze temas imprescindíveis para a construção de um sistema de gestão da qualidade, apresentados por Ivan Gonçalves de maneira simples e objetiva.
Baseado nas normas ISO e em seus 25 anos de experiência em gestão organizacional, o autor descreve detalhadamente como estruturar um sistema de gestão da qualidade prático e funcional.
Consultor, auditor, instrutor e mentor da qualidade para várias organizações Ivan Gonçalves, um dos idealizadores do 1º Hub da Qualidade no Brasil, é diretor na Qualyteam Sistemas de Informática Ltda.
| ISBN | 9786501127286 |
| Number of Pages | 264 |
| Edition | 1 (2024) |
| Format | A5 (148x210) |
| Binding | Hardcover |
| Color | Colored |
| Paper Type | Offset 90g |
| Language | Portuguese |
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