O livro se apoia em uma ampla pesquisa, bibliográfica e de campo, de grandes e renomados autores, mundialmente reconhecidos, em Marketing de Relacionamento, trazendo conceitos, reflexões e práticas, acerca dos consumidores, varejo, base de dados e CRM.
Perpassa a evolução da tecnologia nos séculos XX e XXI, discorrendo sobre as grandes transformações que ocorreram no século passado e a velocidade em que ocorrem neste século.
Traz a realidade do varejo vivenciada durante a pandemia e as principais mudanças que estão acontecendo em tal meio.
Apresenta 2 cases robustos para contribuir nos negócios dos leitores. São 2 estudos de casos que reforçam a importância do Marketing de Relacionamento como a melhor ferramenta para o seu negócio, pois, afinal de contas, a receita de seu negócio provém do cliente.
| ISBN | 9786599131844 |
| Number of Pages | 203 |
| Edition | 1 (2021) |
| Format | A5 (148x210) |
| Binding | Paperback with Flaps |
| Color | Black and White |
| Paper Type | Offset 80g |
| Language | Portuguese |
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