Anti Gestão da Qualidade

A necessidade de escrever este livro nasceu pelo desejo de externar aquilo em que acredito como profissional da qualidade, descrevendo de maneira simples as situações do dia a dia, o que ocorre nas empresas. O objetivo é esclarecer situações, que levam muitas empresas a um verdadeiro caos, e seus membros a verdadeiras maratonas para apagar muitos “focos de incêndio”, durante o dia, semanas, meses e até anos.

Em muitos momentos, será mostrada a figura do Líder, seja ele, o Diretor, o Gerente, o CEO, ou o funcionário de um setor. O amigo leitor poderá participar, interagindo com os personagens, avaliando e mostrando sua opinião. O texto apresenta situações engraçadas, que aconteceram exatamente com está descrito. Os nomes reais foram alterados.

Não quero escrever este livro às avessas, mas enfatizaremos principalmente as atitudes negativas, mostrando o que não permite a continuidade das ações, em busca do objetivo e do sucesso. Mostraremos que medidas não devem ser tomadas e muitas que devem ser tomadas, para solução dos problemas, que na maioria das vezes, são simples, e requer apenas o bom senso, um pouco de capacitação e acima de tudo, vontade.

Tudo aquilo que você não deve fazer, mas precisa saber