Pós-venda: A Alma das Concessionárias

Name: Pós-venda: A Alma das Concessionárias
Author: Robson Ferreira dos Santos

Transformando atendimento, processos e manutenção em fidelização e lucro

By Robson Ferreira dos Santos

Book code: 801027

Synopsis

Com 25 anos de experiência prática em concessionárias, Robson Ferreira revela os bastidores do pós-venda automotivo e compartilha estratégias testadas que vão muito além da simples manutenção. Neste livro, você vai descobrir como o atendimento de excelência, a padronização de processos e a visão focada no cliente podem transformar o pós-venda em um verdadeiro motor de fidelização e rentabilidade.

Seja você gestor, consultor ou empresário do setor automotivo, este livro é um guia essencial para fortalecer sua marca, aumentar a satisfação do cliente e conquistar resultados sustentáveis.

Features

Number of Pages	99
Edition	1 (2025)
Format	A4 (210x297)
Binding	Paperback without Flaps
Color	Black and White
Paper Type	Offset 80g
Language	Portuguese

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Pós-venda: A Alma das Concessionárias

By Robson Ferreira dos Santos

Categories

Counseling, National literature, Self-help, Administration

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