Atención básica al cliente. MF1329.

Name: Atención básica al cliente. MF1329.
Author: Carmen Arenal Laza
ISBN: 9788416482900

Por Carmen Arenal Laza

Código do livro: 829559

Categorias

Relacionamento Público & Administração, Atendimento Ao Cliente, Referência, Administração

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Sinopse

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected]

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.

- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.

- Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.

- Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.

Características

ISBN	9788416482900
Número de páginas	110
Edição	1 (2025)
Formato	A4 (210x297)
Acabamento	Brochura s/ orelha
Coloração	Colorido
Tipo de papel	Uncoated offset 75g
Idioma	Espanhol

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EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN

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