Atendimento Humanizado Na Era Digital

Name: Atendimento Humanizado Na Era Digital
Author: Adilson Luiz da Silva
ISBN: 9786501509464

Pequenos Gestos, Grandes Resultados

Por Adilson Luiz da Silva

Código do livro: 841016

Categorias

Motivacional, Inteligência Artificial, Desenvolvimento Profissional, Atendimento Ao Cliente, Arbitragem, Negociação, Mediação, Desenvolvimento Humano, Biografia, Autoajuda

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impressa

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Valor total:

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* Não inclui IVA.

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Sinopse

Ainda acha que atendimento é sorrir, ser rápido e dizer "estamos à disposição"?

Então este livro vai te incomodar — e muito. Enquanto você repete frases vazias no automático, o cliente sente. E vai embora. Atendimento não é sobre parecer simpático. É sobre gerar confiança, vínculo e resultado.

Este livro não entrega fórmulas prontas. Ele desmonta o teatro corporativo, escancara os bastidores do mau atendimento e mostra, com exemplos reais, como a ausência de presença está custando caro — em vendas, reputação e relacionamento. Se você atende pessoas, este livro é leitura obrigatória. Se lidera equipes, é urgente. Se acha que já sabe tudo… leia duas vezes.

Adilson Luiz da Silva é especialista em vendas, negociação e atendimento. Administrador, pós-graduado em Estratégias Financeiras e Custos, com MBA em Vendas, Negociação de Alta Performance. Atua como palestrante e consultor em gestão empresarial.

Mas foi em casa — no caos da rotina com sua esposa e três filhos — que aprendeu o que nenhum MBA ensinou: a escutar de verdade, ter paciência, adaptar a linguagem, criar conexão e entender as reais necessidades de quem está à sua frente.

Neste livro, ele compartilha a virada que viveu na própria pele — uma transformação pessoal e profissional que une técnica com humanidade, e que tem inspirado líderes, vendedores e empresas a resgatarem o essencial: o fator humano no atendimento.

Características

ISBN	9786501509464
Número de páginas	294
Edição	1 (2025)
Formato	A5 (148x210)
Acabamento	Brochura c/ orelha
Coloração	Preto e branco
Tipo de papel	Cream
Idioma	Português

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