Conceitos simples, mas abrangentes, sobre Gestão de Processos, Qualidade e especialmente da Melhoria Contínua, seus métodos e ferramentas práticas.
| Número de páginas | 168 |
| Edição | 1 (2022) |
| Formato | A5 (148x210) |
| Acabamento | Brochura c/ orelha |
| Tipo de papel | Coated Silk 90g |
| Idioma | Português |
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