A tomada de decisão em tempos de Big Data

A tomada de decisão é corriqueira no cotidiano das pessoas, assim como é a atividade central dos administradores nas organizações. Dada a sua importância, o processo decisório é estudado há décadas, e evolui à medida que novos modelos estruturados são propostos. Uma das teorias clássicas prevê quatro etapas do processo decisório, formado pelas fases de inteligência, concepção, decisão e feedback. Outras duas abordagens de decisão tratadas neste estudo são a Racionalidade Limitada e a Baseada em Evidências. Um ponto comum em todas estas teorias é o uso da informação ao longo do processo. Em se tratando de informação, nos últimos anos surgiu a terminologia Big Data, que compreende o uso de grande quantidade de dados e informações de origens diversas e que podem ser utilizadas como recursos para a tomada de decisão. O grande volume de dados é a principal característica, todavia, a variedade de fontes e tipos e a velocidade de geração contínua dos dados também definem este termo. Considerando este contexto de informação e de decisão torna-se oportuno investigar a maneira como os decisores se comportam frente à crescente produção e disponibilidade destes dados, que podem gerar novos modelos de administração, ou então de competição no mercado. Para tal, considerou-se adequado o uso do método experimental, na identificação da relação causal entre a tomada de decisão e o Big Data. Para isto foi desenvolvido um contexto planejado com texto caso e situações de decisão para grupos experimentais, com o uso de informações provenientes do Big Data e grupos de controle sem o uso de tais informações. O experimento foi realizado com estudantes da área de gestão e com o uso de ferramentas ligadas ao Big Data, de vasto uso da população. Os resultados revelam que os dados provenientes de Big Data trazem a percepção de facilidade na condução de todas as etapas da tomada de decisão, todavia, não afetaram o tempo, nem a quantidade de alternativas geradas neste processo. A experiência como um fator relevante das teorias tratadas neste estudo também foi ratificada, pois, tanto nos grupos de controle quanto experimentais, o conhecimento prévio das ferramentas ou da situação vivenciada foi impactante na percepção do resultado. A percepção de assimetria informacional também foi detectada no estudo.