Desenvolver ambientes de uso compartilhado para a redução dos custos, é um desafio para empresas que possuem clientes indiretos, como são os aeroportos, onde seus clientes em alguns serviços são as companhias áreas e indiretamente possuem os passageiros.
Diante disto, este estudo tem por objetivo geral analisar quais são os impactos do atendimento do cliente final, denominado passageiros, que afeta os custos e as operações nos aeroportos brasileiros devido a utilização de sistemas compartilhados.
Inclui também um estudo de caso sobre a utilização de sistemas compartilhados CUPPS e CUSS nos principais aeroportos brasileiros.
| Seitenanzahl | 52 |
| Ausgabe | 1 (2015) |
| Sprache | Portugiesisch |
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