Inteligência Emocional na Mediação com Famílias Atípicas

Para muitas famílias de crianças com deficiência ou neurodivergências, atravessar os portões da escola é um ato de vulnerabilidade. Por trás de uma postura defensiva ou de um silêncio exausto, existe um histórico de lutas, lutos não lineares e o medo constante da exclusão. Do outro lado da mesa, o profissional da educação enfrenta a pressão por resultados, a falta de recursos e o desafio emocional de comunicar diagnósticos e limites.

Este livro nasce para preencher o vazio que muitas vezes fica entre o laudo técnico e a realidade humana. Através de uma abordagem baseada na Inteligência Emocional e na Comunicação Não Violenta, você aprenderá que mediar não é apenas resolver problemas, mas construir uma aliança sólida em prol do desenvolvimento da criança.

Nesta obra, você encontrará caminhos para:

• Decifrar a neurobiologia do estresse: Entenda por que certas conversas ativam o modo de "luta ou fuga" e aprenda a criar segurança psicológica no ambiente.

• Desconstruir vieses: Identifique o "viés da mãe difícil" e outras barreiras invisíveis que comprometem a escuta antes mesmo da reunião começar.

• Dominar ferramentas de mediação: Estratégias práticas de escuta ativa, validação emocional e gestão de crises para transformar conflitos em soluções colaborativas.

• Do PDI à Aliança: Como converter o Plano de Desenvolvimento Individual em um compromisso vivo e esperançoso entre escola e família.