Guia prático para organizar o relacionamento com o cliente desde o primeiro contato até o encerramento da
contratação. O volume trata de atendimento, escuta, triagem, conflito de interesses, diagnóstico, proposta, contrato,
honorários, cadastro, comunicação, prestação de contas e encerramento. Os procedimentos reduzem ruídos,
protegem informações e tornam decisões, responsabilidades e evidências mais claras.
| Seitenanzahl | 185 |
| Ausgabe | 1 (2026) |
| Format | 16x23 (160x230) |
| Einband | Taschenbuch mit Klappen |
| Farbe | Schwarz-Weiß |
| Papiertyp | Offset 80g |
| Sprache | Portugiesisch |
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