Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.

Name: Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.
Author: Miguel Ángel Ladrón de Guevara
ISBN: 9791387566579

By Miguel Ángel Ladrón de Guevara

Book code: 938743

Synopsis

Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia ADG_B_0437 "Comunicación empresarial y atención al cliente" de los Certificados Profesionales, y cumple fielmente con las acreditaciones parciales de la competencia del real Decreto.

Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected]

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Poseer buenas técnicas de comunicación.

- Conocer cómo se produce comunicación oral en la empresa.

- C0omocer cómo se produce la comunicación escrita en la empresa.

- Archivar correctamente de la información.

- Analizar correctamente las necesidades del cliente.

- Aprender a solucionar consultas, quejas y reclamaciones del cliente.

- Conocer perfectamente el marketing en la empresa.

- Manejar correctamente procedimientos de calidad en la atención al cliente.

Features

ISBN	9791387566579
Number of Pages	202
Edition	1 (2026)
Format	A4 (210x297)
Binding	Paperback without Flaps
Color	Colored
Paper Type	Offset 80g
Language	Spanish

Do you have complaints about this book? Send an email to [email protected]

EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN

TUTOR FORMACIÓN es un Centro de Formación acreditado por los Servicios Públicos de Empleo para impartir Certificados de Profesionalidad.

Estos Manuales han sido creados basándonos en nuestra dilatada experiencia en Formación Profesional para el Empleo; son fieles a la estructura que piden los Reales Decretos de cada Certificado de Profesionalidad, y a la vez reflejan la esencia de la experiencia docente de muchos años: actividades que combinan teoría y práctica, contenidos adaptados a la práctica didáctica docente con ejemplos prácticos, esquemas e imágenes clarificadoras, vídeos, soluciones a todos los ejercicios...

Su diseño también está muy cuidado y hemos elegido el formato A4 por ser el más adecuado en la enseñanza; por otra parte, las tarifas están muy ajustadas, teniendo en cuenta la gran calidad y la extensión de los libros.

Próximamente dispondremos de muchos más Manuales.

TUTOR FORMACIÓN: corporativa.tutorformacion.es

TUTOR FORMACIÓN: tutorformacion.es

TUTOR FORMACIÓN: editorial.tutorformacion.es

Full Profile Fale com a editora

Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.

By Miguel Ángel Ladrón de Guevara

Categories

Business communication, Customer service, Administration, Education

Synopsis

Features

EDITORIAL TUTOR FORMACIÓN