Luiz Novais de Oliveira Junior

Com mais de 20 anos de experiência sólida e consistente na área de Tecnologia da Informação, o autor é um especialista em Governança de TI e Gerenciamento de Serviços de TI, trazendo expertise comprovada em práticas de gestão, como ITIL e COBIT. Com uma trajetória marcada por formação em Gestão Estratégica de TI, especializações e MBAs em Gestão da Qualidade, Projetos Ágeis e Gestão de Negócios, ele une uma base teórica rigorosa à prática real, aplicada em organizações de todos os portes e setores.

Ao longo de sua carreira, o autor coordenou equipes e liderou iniciativas estratégicas, implementando melhorias em Governança de TI, Segurança da Informação e Qualidade de Serviços com base nas melhores práticas internacionais. Cada projeto e experiência enriquecem as páginas deste livro, transformando conceitos complexos em insights valiosos e aplicáveis para profissionais, estudantes e gestores da área de TI.