CONFLITO E NEGOCIAÇÃO

Este livro de bolso traz soluções de aplicação imediata para que você possa se sair bem nos processos de administração de conflitos e conduzir negociações para solucioná-los.

Nas empresas, hoje mais do que nunca, você enfrenta mudanças de alta velocidade, quadros enxutos, orçamento restritos, metas agressivas, muitos subordinados para liderar, alta administração com expectativas de que os problemas sejam resolvidos na base da hierarquia – isto é: “o problema é nosso; a solução é sua!”.

Solucionar conflitos exige habilidades de negociação. Poucas vezes você será capaz de resolver todos eles de modo a atender às suas próprias necessidades.

Vale para vendedores, compradores e principalmente nas relações entre diferentes áreas da empresa; de modo notável entre superior, subordinado e suas equipes.

Tratamento de conflitos e negociação têm técnicas que podem ser aprendidas e exercitadas.

Poderão ser facilitadas ou dificultadas dependendo de suas competências de liderança e experiência profissional.

Este livro vai direto ao ponto, com dicas, sugestões, estratégias.

Leve no bolso antes de ir a uma reunião e deixe à mão na sua mesa antes de escrever um relatório, ou planejar uma apresentação para sua equipe ou superiores.